Tilsyn med legevaktas vurderinger av henvendelser avsluttes.
Skien interkommunale legevakt meldte en alvorlig hendelse til Helsetilsynet i juni 2025, etter at en pasient døde dagen etter en henvendelse til legevakta. Statsforvalteren opprettet derfor tilsyn med hvordan kommunen sikrer at personer som ringer legevakta blir vurdert på en forsvarlig måte.
Se mer om varsling og tilsyn her:
Forbedringsområder
Vi iverksatte intern hendelsesanalyse og gjennomgikk journal, lydlogg, interne retningslinjer og gjennomførte samtaler med involvert helsepersonell, leder og pårørende. Hendelsesanalysen avdekket særlig tre risikoområder med tilhørende forbedringstiltak, hvorav enkelte av dem allerede var i gang før den aktuelle hendelsen:
- Bytte beslutningsstøtteverktøy (en støtte til helsepersonell for å vurdere hastegrad av henvendelsen) og tilhørende opplæring
- Samle og forenkle prosedyrer for arbeidsprosessene
- Sikre enklere tilgjengelig informasjon i nytt journalsystem
- Vi har en plan for evaluering av tiltakene for å sikre at de virker etter hensikten og bidrar til trygge tjenester, sier leder for legevakta, Silje Victoria Solbakken.
Statsforvalteren vurderer at analysen ble tilfredsstillende utført, med bred involvering av involvert helsepersonell og ledelse. De konkluderte derfor med at kommunen håndterte hendelsen i tråd med krav i lovverket.
Kvalitetsråd
Om lag seks måneder etter iverksettelse av forbedringstiltakene, vil ansvarlige ledere legge frem status, erfaringer med og effekt av tiltakene i kommunalområdets Kvalitetsråd.
- Vi har etablert et Kvalitetsråd som består av min ledergruppe, helsejurist og kommuneoverlege, med kvalitetsrådgiver som koordinator, sier Ellen Sofie Øvrum, kommunalsjef Helse og mestring.
Kvalitetsrådet har fast agenda fire ganger årlig med ulike styringsdata for kvalitet. Oppfølging av avsluttede tilsynssaker og meldepliktige hendelser settes opp etter behov.
- En slik systematisering skal gjøre oss bedre i stand til å drive forbedringsarbeid mer strategisk, avslutter Øvrum.
Les mer om vårt forbedringsarbeid her: Forbedringsarbeid i helse- og omsorgstjenestene